Právní informace
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi zákazníky a provozovatelem kavárny Ňun Café při nákupu zboží a využití služeb ve všech provozovnách. Poslední aktualizace: 25. června 2026.
Tyto obchodní podmínky (dále jen “OP”) jsou vydávány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. OP platí pro nákupy zboží a využití služeb v provozovnách kavárny Ňun Café provozovaných oběma společnostmi uvedenými v čl. 2. Zakoupením zboží nebo využitím služby zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Aktuální znění OP je vždy zveřejněno na webových stránkách a v každé provozovně.
Kavárna Ňun Café je provozována dvěma samostatnými společnostmi: Pobočka Střížkov — Lollicup s.r.o., IČO: 19893094, se sídlem Děčínská 552/1, 180 00 Praha, e-mail: strizkov@nuncafe.cz, tel.: 778 678 456. Pobočka Příbram — Ňun Café s.r.o., IČO: 24550256, se sídlem Děčínská 552/1, 180 00 Praha, e-mail: pribram@nuncafe.cz, tel.: 606 091 048. Obě společnosti sdílejí obchodní název Ňun Café. Smluvní stranou zákazníka je vždy ta společnost, která provozuje pobočku, v níž zákazník zboží nebo službu zakoupil.
Objednávku lze učinit osobně v provozovně u obsluhy, případně prostřednictvím dostupných online platforem či rezervačních systémů. Kupní smlouva vzniká okamžikem přijetí a uhrazení objednaného zboží nebo potvrzením objednávky obsluhou. Na zakoupené zboží je vydán doklad o zaplacení. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v rozporu s dobrými mravy, platným právním řádem nebo provozním řádem kavárny. Zákazníci jsou povinni informovat obsluhu o potravinových alergiích před objednávkou — obsluha poskytne aktuální seznam alergenů ke každému pokrmu.
Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně daně z přidané hodnoty (DPH) ve výši platné ke dni objednávky. Aktuální ceník je k dispozici v jídelním lístku dané provozovny. Platit lze v hotovosti nebo bezhotovostně platební kartou. Doklad o zaplacení je zákazníkovi vydán vždy nebo na jeho vyžádání. Provozovatel si vyhrazuje právo ceny měnit; změny se nevztahují na již uhrazené objednávky.
Zákazník je oprávněn reklamovat zboží nebo služby, které neodpovídají sjednané kvalitě, množství nebo druhu. Reklamaci uplatněte ihned u obsluhy příslušné provozovny. Provozovatel je povinen reklamaci přijmout a vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo vrácení zaplacené částky. Stížnosti lze zaslat e-mailem na strizkov@nuncafe.cz (pobočka Střížkov) nebo pribram@nuncafe.cz (pobočka Příbram), případně poštou na adresu Děčínská 552/1, 180 00 Praha. Reklamační řízení se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb.
Zákazník je povinen dodržovat provozní řád kavárny a řídit se pokyny obsluhy. V prostorách kavárny je nutné chovat se ohleduplně k ostatním hostům a dbát na vybavení provozovny. Zákazník bere na vědomí, že pokrmy mohou obsahovat alergeny — informace jsou dostupné u obsluhy v každé provozovně. Zákazník je povinen na alergie nebo potravinové intolerance upozornit obsluhu před objednávkou. Provozovatel má právo odmítnout obsluhu osobě, která porušuje provozní řád nebo se chová nevhodně.
Tyto OP jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění. Každá ze společností uvedených v čl. 2 si vyhrazuje právo OP kdykoli jednostranně změnit; aktuální verze je vždy dostupná na webu a v příslušné provozovně. V případě sporu má zákazník právo se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, jako orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Právní vztahy neupravené těmito OP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími předpisy České republiky.